Barion Pixel

Mint 2017 óta minden évben, így idén is elkészült felmérésünk (VA2021) a hazai virtuális asszisztensek piacáról. Ennek bemutatása a 2022.01.27-én megrendezésre kerülő Évindító VA találkozón történt meg, a IX. Magyar Marketing Fesztivál keretein belül. A felmérés eredményeit Kiss-Márton Adrienn ismertette, aki 2012 óta kutatja és ő maga is űzi a virtuális asszisztenciát, valamint a Virtuális Asszisztensek Magyarországon Egyesület alapítója és elnöke is egyben.

2020. márciusában hazánkat is elérte az egész világot érintő folyamat. A COVID sok területet, köztük az emberek életvitelét is jelentősen elkezdte átformálni. Tavaly még csak a rövid távú hatásairól tudtunk beszámolni az akkori felmérésünk fényében, idén már másfél év távlatából tekintünk vissza.

Jelen felmérésünk kitöltésére 2021.10.01-2021.10.31. között volt lehetőség, a korábbi évekhez hasonlóan anonim módon. A kérdőívet 162 fő töltötte ki, ebből 92 fő már aktívan dolgozik a szakmában, és nyújt virtuális asszisztensi szolgáltatást vállalkozása keretében.

 

VAME felmérés

virtuális asszisztens felmérés 2021

Akkor most lássuk 2021. év eredményeit a feltett kérdések alapján:

 

Mi a nemed, életkorod, legmagasabb iskolai végzettséged?

A válaszadók mintegy 91% , többségében a 31-40 év közötti korosztályból. A megkérdezettek 67%-a felsőfokú végzettséggel rendelkezik.

 

Régió, ahonnan a vállalkozástámogatást végzed?

A legtöbben Közép-Magyarországról nyújtanak VA szolgáltatás (43%), ezt követi Közép-Dunántúl (13%), Dél-Alföld (11%), Nyugat-Dunántúl (11%), Dél-Dunántúl (8%), Észak-Magyarország (7%), Észak-Alföld (5%) és Külföld (2%).

 

Image by Stefano Ferrario from Pixabay

Kép forrása: Image by Stefano Ferrario from Pixabay

 

Miért vonzó számodra a virtuális asszisztencia?

Többségében az alábbi válaszokat kaptuk:

–          Magam főnöke lehetek.

–          Onnan dolgozom, ahonnan akarok.

–          Rugalmasság időben.

–          Mert gyerek mellett ez az egyetlen út a munka-család egyensúlyra.

 

Munkaviszony, vagy vállalkozás, kérdésünkre 91%-ban az alábbi válasz érkezett.

 

Vállalkozás – Az én vállalkozásom, az én szabályaim.

 

Mióta foglalkozol vállalkozóként online vállalkozástámogatással? Fő-, vagy mellékállásban végzed a tevékenységedet?

A válaszadók többsége 2015 és 2020 között kezdett bele vállalkozóként VA szolgáltatás nyújtásba. 71%-nak ez a főállása. 16%-nak ugyan van még jelenleg mellette főállása, de pont az a célja, hogy azt kiváltsa. 9%-uk GYED/GYES mellett építi vállalkozását és mindösszesen 4%, aki részmunkaidőben munkaviszony mellett dolgozik VA-ként.

 

 

Jellemzően mikor dolgozol?

Fontos kérdés az időbeosztás és bizony vállalkozóként a hatékony időgazdálkodás nem egyszerű feladat, nem véletlenül foglalkozunk olyan sokszor a témával a facebook csoportban is. A felmérés alapján a legtöbb esetben változó a munkavégzés ideje, a munka mennyiségétől teszitek függővé, illetve sok voks érkezett a saját szabályaim szerint dolgozom, amikor számomra a legoptimálisabb válaszra is.

 

Milyen konstrukcióban érhetőek el a szolgáltatásaid?

A felmérés alapján többnyire vegyes konstrukció érhető el a piacon, tehát óradíjas, projekt alapú és havidíjas egyaránt. Az óradíjakat tekintve

  • 74% 2.001 és 4.000 Ft/óra közötti díjjal dolgozik,
  • 23% 4.001 és 6.000 Ft /óra között,
  • 2% 1.000 és 2.000 Ft/óra között,
  • és mindösszesen 1% az, aki 6.000 Ft/óra felett.

A válaszadók 41% szerint 300.001-450.000 Ft/hó, 29% szerint pedig 450.001-600.000 Ft/hó az ideális/ reális havi bevétel.

 

Milyen területen nyújtasz (aktívan) szolgáltatást VA-ként?

A TOP területek 2021-ben:

  • Social media
  • Ügyviteli munkák
  • Ügyfélszolgálat
  • Könyvelési anyagok előkészítése
  • Grafikai munkák
  • Kimutatások készítése
  • Webfejlesztés
  • Fordítás
  • Videóvágás
  • Archiválás
  • Rendezvényszervezés

A szakértelmet mi sem támasztja jobban alá, mint hogy a hazai VA piacon a legtöbben adminisztrációs munkaköri, vezetői, rendezvényszervezési, gazdasági munkaköri, személyi asszisztencia vagy marketing tapasztalatokat szereztek, mielőtt belevágtak a VA szolgáltatás nyújtásba. Ezeken a területeken pedig általában több, mint 6 évnyi munkatapasztalattal, de minimum 1-3 évnyivel rendelkeztek a válaszadók, mielőtt elindították a vállalkozásukat.

Aktív nyelvtudás?

Továbbra is a legtöbben az angol (írásban és/vagy szóban), valamint a német (írásban és/vagy szóban) nyelvet használják, de sokan vannak, akik egyáltalán nem vállalnak idegen nyelven munkát.

 

Jellemzően milyen szektorban működnek a vállalkozások, akiket kiszolgálsz?

Az ügyfélkörben általában az alábbi szektorok jelennek meg:

–          internetes kereskedelem

–          tanácsadás

–          oktatás

–          képzés

–          marketing

–          offline kereskedelem

 

Ezek a cégek általában 1-5 fős létszámmal rendelkeznek. Az együttműködések, a válaszadók 63%-ának elmondása alapján, hosszú távúak, állandó ügyfelek. Ezek mellé vállalnak még be ad-hoc megbízásokat. Többségében elmondható, hogy maximum 5 ügyfelet vállalnak a VA-k, egyidőben. Ez adódhat abból is, hogy a válaszadók 85% egyedül dolgozik, tehát a VA-k közötti együttműködés nem gyakori, ez pedig korlátozhatja a elvállalható ügyfelek számát. Az ügyfelek főleg ajánlások útján kerülnek ki, de ez mellett a második legnépszerűbb ügyfélszerzési csatorna, a releváns csoportokban (offline/online) épített kapcsolati tőkéből érkeznek. A virtuális asszisztensek döntő többsége jelen van az online/virtuális térben. A megkérdezettek alapján Facebookon, Instagram-on, LinkedIn-en, Youtube-on és Pinterest-en vannak jelen és 67% rendelkezik saját honlappal is.

 

 

Hogyan biztosítod ügyfeleid számára az elvégzett munka minőségét?

Erre a kérdésre többek között az alábbi válaszok érkeztek:

„Lelkiismeretesen és becsületesen végzem a munkám, szakmailag folyamatosan képzem magam, új programokat/ismereteket sajátítok el, így biztosítva ügyfeleimnek a minőségi munkát.”

„Garanciavállalás”

„Mindig maximális fókusszal dolgozom.”

„Rendszeres képzések segítségével igyekszem, hogy minél több területen hatékony segítsége legyek a megbízómnak.”

A minőség biztosítása mellett fontos feladat tudásunkat folyamatosan fejleszteni. 2021-ben ezt a tudást, szakmai hírlevelek olvasásával, konferencián, online képzéssel tettétek. Az online munkavégzéshez szükséges tudást pedig FB csoportokban, oldalakról, Youtube csatornákon, tréningekről és külföldi platformokról szedik össze/ gyűjtik be. Ezen tudások megszerzésére pedig átlag heti 1-10 órát szánnak.

 

Milyen kommunikációs eszközöket használsz / használnak az ügyfeleid a feladatok nyomonkövetésére, kiosztására?

A legnépszerűbb csatornák továbbra is a FB messenger, e-mail, telefon, Viber, Skype, Trello.

 

Idén is megkérdeztük, hogy a COVID-19-nek voltak-e hatásai a vállalkozásodra?

 

  • Új ügyfelek megjelenését a válaszadók többsége szerint NEM befolyásolta
  • Munka mennyiségének növekedésre vagy csökkenésére jellemzően NEM volt hatással
  • A szolgáltatási palettát NEM befolyásolta

 

 

Az alábbi két ábrán összefoglaltuk a legfontosabb kérdéseket és eredményeket:

 

FONTOS! Ha mélyebben érdekelnek a felmérés eredményei, vagy szeretnéd azokat szakdolgozatodban, prezentációdban, előadásodban felhasználni, kérlek keress meg ezzel kapcsolatban minket a szia@vamagyarorszag.hu e-mail címen.

A felmérés kiértékeléséért köszönet Domokos Annának, a cikkért Szűcsné Bálint Boglárkának!

Köszönet Mindenkinek, aki időt szánt a felmérés kitöltésére!

https://virtualismanager.hu

https://megoldasgyar.hu/

www.irodaaneten.hu

https://webirodahaz.hu/

https://www.vallalkozasiasszisztens.hu

www.erikaszabo.hu

https://e-secretary.hu

www.timeassist.hu

www.csillaglazer.hu

www.martassist.hu

• Virtuális asszisztens

www.virtualis-asszisztens.com

Ha úgy gondolod, hogy hasznos volt a bejegyzés, oszd meg bátran. Forrásként kérlek tüntesd föl ezt a cikket aktív linkkel! Köszönjük szépen.

További cikkek

KATÁn innen és túl

Ha hírlevél olvasónk vagy, akkor ezzel a cikkel számodra már nem hozok sok újdonságot. A számolást, tervezést, előrelátást mindig is egy fontos dolognak tartottam. Sajnos az elmúlt hetek hírei miatt most még fontosabb lett! ❤️ A Közlöny megjelenéséig nem akartunk mi...

Melyik VA képzést válasszam?

Melyik VA képzést válasszam?

"Melyik VA képzést válasszam?" - érkezik egyre gyakrabban a kérdés Egyesületünkhöz. Ezért úgy döntöttünk, hogy felmérjük a hazai piac VA képzési kínálatát és egy objektív képben bemutatjuk Nektek a választási palettát. A "Melyik VA képzést válasszam?" kérdésre a rövid...