Nem „badge”, hanem közös munka – mit adott a VAME-nek a tavalyi PwC civil mentoring?

 

Ez év január végén kölcsönös visszajelzésekkel és az eredmények számba vételével zártuk a hat hónapnyi közös munkát.

A VAME számára a tavalyi civil mentoring nem egy címke volt, nem egy kipipálható mérföldkő, és nem egy „jól mutat a weboldalon” típusú eredmény.

Sokkal inkább egy tudatos megállás.

Egy lehetőség arra, hogy kívülről, strukturált szakmai támogatással nézzünk rá arra, amit évek óta építünk: egy olyan közösségi és szakmai ökoszisztémára, ahol a virtuális asszisztencia nem olcsó kiszervezés, hanem partneri együttműködés.

A mentoring fókusza kezdettől világos volt:
egy fenntartható működési modell kialakítása, amely egyszerre szolgálja a virtuális asszisztensek közösségét és a megbízói oldalt – hosszú távon, pályázati forrásoktól függetlenül is.

 

Közös alapok: mit tartunk fontosnak?

A folyamat elején rögzítettük azokat az alapértékeket, amelyek ma is meghatározzák a VAME irányát:

• hitelesség

• átláthatóság

• együttműködés

• közösségépítés

• tudásmegosztás

• fenntarthatóság

Ezek nem „szép szavak”. Ezek lettek azok a kapaszkodók, amelyek mentén minden stratégiai és operatív döntésünket újragondoltuk.

Ezzel párhuzamosan négy fő cél rajzolódott ki:

• egységes, jól körülhatárolt szolgáltatásportfólió kialakítása

• célzott, érthető kommunikáció a különböző célcsoportok felé

• aktív, hosszú távon működő közösség építése

• piacképes, stabil működés megteremtése

Nem elmélet: konkrét működési területeken dolgoztunk

A mentoring nem prezentációkról szólt. Valós kérdéseket bontottunk ki, és valódi rendszereket kezdtünk el építeni.

Érintettük többek között:

• a VA és megrendelői célcsoportok pontosabb meghatározását

• képzési és eseményformátumok újragondolását (online, személyes, interaktív megoldások)

• közösségépítési eszközöket és bevonódási pontokat

• az operatív működés hatékonyságát (platformhasználat, interakciók, gyakoriság)

• a kereslet–kínálat összekapcsolásának rendszerét

• „Az Év Virtuális Asszisztense” program struktúráját

• jövőbeni fejlesztési irányokat és forrásbiztosítási lehetőségeket

Mindezt egy egységes keretben, ahol a virtuális asszisztens nem perifériás szereplő, hanem a rendszer középpontja.

A jövőkép négy pillére

A közös munka eredményeként kristályosodott ki az a hosszú távú irány, amely mentén ma is haladunk:

1. az Egyesület szakmai központtá válik

2. nemzetközileg is értelmezhető minősítési normák kialakítása

3. VA munkacsoportok létrehozása és működtetése

4. pályázati forrásoktól független, stabil működés megteremtése

Ez nem gyors növekedési terv.
Ez tudatos intézményépítés.

Új ötletek, amelyek már formálják a VAME-et

A mentoring során több olyan irány is megszületett, amelyek már most vagy a közeljövőben beépülnek a működésünkbe:

• mentorálási és inkubációs programok kialakítása (az inkubációs program már menet közben elindult, ráadásul nemzetközi összekapcsolással, a mentorálas is átalakul közösségivé)

• szakmai közösségi programok fejlesztése

• egységesebb arculat és tudatos márkaépítés (menet közben született az új logónk Mayer Gabi jóvoltából)

• a szakmai hitelesség erősítése rendszer szinten

Nem különálló projektek – hanem egymásra épülő elemek egy hosszú távú ökoszisztémában.

Hat tanulság, ami valóban változást hozott

A folyamat végére hat kulcstanulság fogalmazódott meg:

• a külső, objektív szemlélet segített kilépni a megszokott belső nézőpontból

• újra a belső erőforrásokra tudtunk fókuszálni, és a VAME-t szakmailag meghatározó szereplőként pozicionálni

• nyitottabbá váltunk együttműködésekre, és bátrabban fordulunk a közösséghez

• a szakmai visszacsatolások megerősítették az új irányok életképességét

• tisztázódtak a felelősségi körök és hatáskörök, átláthatóbb lett a belső működés

• világossá vált, hogy a „virtuális asszisztens” fogalmát célcsoportonként differenciáltan kell kommunikálnunk, mert az Egyesületben felhalmozott tudás jelenleg nem jut el elég hatékonyan minden érintetthez

Ez utóbbi különösen fontos: nem elég szakmailag erősnek lenni – érthetővé és befogadhatóvá is kell tenni, amit képviselünk.

Mit jelent mindez a VAME számára ma?

Számunkra a mentoring nem presztízs volt, hanem munkaeszköz.

Egy folyamat, amely segített rendszert vinni a növekedésbe, keretet adni a közösségépítésnek, és megerősíteni azt a szemléletet, hogy a virtuális asszisztencia partneri együttműködés.

A VAME nem startup.
Infrastruktúrát építünk – emberek között, szakmák között, megbízók és virtuális asszisztensek között.

És ezen az úton a tavalyi mentoring fontos mérföldkő volt.

Utunk folytatódik – közösen megyünk tovább

Amit a mentoring során felépítettünk, az csak akkor válik valódi értékké, ha együtt visszük tovább.
Ha fontos számodra az etikus virtuális asszisztencia, a partneri együttműködés és egy erős szakmai közösség, csatlakozz hozzánk – akár tagként, akár támogatóként, akár aktív résztvevőként.

A VAME nem kész megoldásokat kínál. Teret adunk a közös gondolkodásnak, fejlődésnek és kapcsolódásnak.

PWC Civil Mentoring Program