Külföldi ügyfélnek dolgozni magyar VA-ként
Előnyök és kihívások az otthoni munkában
A globális munkaerőpiac már nem álom, hanem valóság – egyre több magyar virtuális asszisztens (VA) dolgozik otthonról külföldi ügyfeleknek. Ez a lehetőség rengeteg izgalmat, de ugyanennyi kihívást is tartogat. Cikkemben szeretnék rávilágítani, hogy mik az előnyei és a nehézségei ennek a munkavégzési formának, szeretném bemutatni a nem reprezentatív Facebook-os körkérdésem eredményeit, illetve a hozzászólások között felmerülő kérdésekre is válaszolni. – Gohér Norbertné Tünde vendégcikke
A külföldi ügyfelek előnyei
-
Magasabb jövedelmi lehetőségek
Ez az egyik első olyan előny, amiért egy magyar VA kilép a nemzetközi munkaerőpiacra. A külföldi cégek gyakran az ottani piaci árakon fizetnek, így egy magyar VA a hazai viszonyokhoz képest akár többszörös órabért is elérhet – még akkor is, ha az adott ügyfélnek ez „kedvező ár”. Ki ne szeretne külföldi fizetésért dolgozni az otthona kényelméből.
-
Rugalmas munkaidő
Sok külföldi ügyfél projektalapon vagy részmunkaidőben keres VA-t, így a munkaidő gyakran rugalmas, ami ideálissá teszi a modellt kisgyermekes szülők, diákok vagy másodállásban dolgozók számára. Az időeltodás a másodállású vagy kisgyermekes VA-knak kifejezetten kedvez, akik éjszaka, a konvencionális munkaidő után tudnának a külöldi ügyfeleikkel esetleges Zoom-hívásokat lebonyolítani.
-
Nyelvi fejlődés és interkulturális tapasztalat
A napi szintű angol (vagy más idegen nyelvű) kommunikáció jelentősen fejleszti a nyelvtudást, ráadásul a különböző kulturális háttérrel rendelkező emberekkel való együttműködés nyitottabbá és tapasztaltabbá tesz. Nemcsak az angol nyelvterületen élőkről beszélünk, hanem a világon bárki, bárhonnan kérheti virtuális asszisztens segítségét, így pedig végtelen számú lehetőségünk van munkát találni, nem vagyunk sem időhöz, sem helyhez, sem pedig nyelvhez kötve. A világ ettől teljesen kinyílik, kezdőként pedig sokkal gyorsabban találhatjuk meg az első ügyfelet, ami utána hozzásegíthet minket még több munkához.
-
Szakmai fejlődés
A külföldi cégek gyakran modernebb munkamódszereket, eszközöket, rendszereket használnak, így egy VA sokkal gyorsabban fejlőd
het, és értékes tapasztalatot szerezhet. Esetenként megfigyelhető, hogy amikor a magyar VA csoportokban kitesznek egy munkalehetőséget, akkor sok hirdetésben elvárják, hogy az ember egyszerre végezze el az összes adminisztratív munkát, legyen social media marketinges, legyen webfejlesztő és canva-designer is. Az ilyen komplex hirdetésekre is özönlenek a kommentek, sokszor több év alatt felhalmozott tapasztalattal és jelentős portfólióval rendelkezőktől, így egy kezdőnek sokszor nincs esélye labdába sem rúgni. Nem azt mondom, hogy minden hirdetés ilyen, de sajnos azt lehet látni, sok magyar kisvállalkozás nincs teljesen tisztában azzal, hogy ezek mind külön területek. Nagyon jó, ha valaki ezekhez mind ért, de egy éppen induló VA-nak ez ijesztő lehet.
Ezzel ellentétben mondjuk az USA-ban eléggé kiforrott már a VA alkalmazásának gyakorlata, így általában kisebb tapasztalattal rendelkezőket is megbíznak egyszerűbb adminisztrációs munkákra, amikkel így tudják a saját portfóliójukat bővíteni. A folyamatosan bővülő portfólió pedig egyre jobb és jobb helyzetbe emeli a munkavállalót.
A külföldi ügyfelekkel való munka nehézségei
-
Kommunikációs akadályok
Nem elég jól beszélni az angolt – a finom kulturális különbségek, a kifejezések árnyalatai vagy a nonverbális jelek hiánya félreértésekhez vezethetnek. Emellett mesterdiplomás, tapasztalt angoltanárként mondom, hogy hatalmas a szintbéli különbség aközött, hogy valakinek van egy B2 vagy akár C1 nyelvvizsgája és aközött, hogy valakinek tényleg tárgyalóképes, professzionális a nyelvhasználata. Emellett természetesen az sem mindegy, hogy ki, mikor, milyen környezetben és milyen célra használta legutóbb az angol nyelvet. A nyelvtudás is be tud ám rozsdásodni, illetve a szakkifejezések sem jönnek maguktól. Ismerni kell a külföldi pénzügyi és vállalkozással kapcsolatos fogalmakat, a hivatalos levélformákat és kifejezéseket, illetve megérezni az árnyalatni különbségeket a különböző nyelvi regiszterek között.
-
Adminisztráció és adózás
Nehézség lehet emellett, hogy ismerni kell a magyar vállalkozásként külföldre történő szolgáltatásnyújtás utáni adózást, ehhez pedig egy hozzáértő könyvelőt találni.
Felmérés magyar VA-k körében
A Virtuális Asszisztens Szolgáltatás KERES-KÍNÁL csoportban július 29-én éjjel kitettem egy szavazást, amiben azt kérdeztem, hogy Te, mint Virtuális Asszisztens dolgoztál már külföldi ügyféllel?
A 30 366 fős csoportnak 66 tagja szavazott a megadott lehetőségek egyikére.
A válaszadók 37%-a azt mondta, hogy már dolgozott külföldi ügyfélnek
31%-a azt mondta, hogy még nem, de szeretne és meg is van hozzá a kellő nyelvi és kulturális ismerete
19%-a pedig arra szavazott, hogy még nem, pedig szeretne, de nyelvismeret hiányában nem tud.
Egy tag hozzáadott még egy választ, miszerint itthon is kell már az angol nyelv ismerete, az általa megadott lehetőségre további 10% szavazott.
Összesen 1 ember szavazott arra a lehetőségre, hogy a nyelvismerete adott lenne hozzá, mégsem szeretne külföldi ügyféllel dolgozni.
Ez kördiagramon szemléltetve a következőképpen néz ki. Annak ellenére, hogy az utólagosan hozzáadott válaszlehetőség nem az eredeti kérdésre válaszolt, ezt is a kördiagram részévé tettem.
Fontos még a rövid fejezet zárásaként megemlíteni, hogy a teljes, több mint 30 ezres csoportlétszámnak 1%-a sem vett részt a szavazásban ( a csoport vegyesen tartalmaz virtuális asszisztenst kereső és szolgáltatást kínáló magánszemélyeket szerk.)annak ellenére, hogy több hozzászólással is fenntartottuk a posztot. Tehát a felmérés közel sem volt reprezentatív, nem vonatkoztatható a magyar VA közösség egészére. A cikk célja nem egy kutatási eredmény bemutatása, hanem kedvcsináló, motiváció ébresztő a külföldi ügyfelekkel való közös munkára.
A hozzászólásokban felmerült kérdések
A kommentelők között többen értetlenül álltak az eredeti posztban írt „szaknyelv” kifejezés előtt, hiszen egy VA munkája nem egyetlen szakterülethez kötött, hanem a kínált szolgáltatások palettája rendkívül színes lehet.
Ami mégis összefogja a virtuális asszisztenseket az az, hogy mindegyiküknek be kell mutatniuk a szolgáltatásaikat a külföldi ügyfeleknek, kapcsolatot kell tartani akár a megbízóval, akár pedig másokkal, esetenként megbeszélésekre időpontot kell egyeztetni, szerződést kell kötni, számlázni kell, be kell számolni az elvégzett munkáról és sokszor bizony konfliktusokat, félreértéseket is fel kell oldani. Én angoltanárként ezekre a helyzetekre fókuszáltam, amikor létrehoztam az egy angol kurzust kifejezetten azoknak a VA-knak, akik szeretnének külföldi ügyfeleknek munkát vállalni.
A másik kérdés, ami a csoportban felmerült az az volt, hogy aki nem beszél elég jól angolul, az miért vállal el külföldi ügyfelet. A kurzus leginkább azoknak szól, akik legalább középfokon beszélnek angolul, hiszen ezalatt a szint alatt nem is érdemes belevágni a külföldi megrendelőkkel való kapcsolatépítésbe.
A tanfolyam kezdő, vagy éppen az indulást tervező leendő VA-knak ugyanolyan hasznos lehet, mint több éve ezen a területen dolgozóknak. Emellett olyanoknak is segít a kurzus, akik még bizonytalanok, hogy ki merjenek-e lépni a nemzetközi piacra, mert kicsit berozsdásodott az angoljuk.
Emellett az élethosszig tartó tanulás modelljébe illeszkedik ez a kurzus, hogy úgy állunk a saját szakmánkhoz, illetve a nyelvtanuláshoz, hogy mindig van mit tanulni benne. Lehet természetesen enélkül is angol nyelvű ügyfelekkel dolgozni, illetve az általános, magyar nyelvű kurzus nélkül is lehet valaki VA, de mindig lehet újat tanulni a saját szakmánkon belül, azért, hogy magasabb szintű szolgáltatást tudjunk nyújtani. Ugyanígy, magasabb nyelvi szinten tudjunk idegen nyelven kommunikálni az ügyfeleinkkel, vagy nagyobb felelősséggel (és több fizetéssel) járó munkákat is el tudjunk vállalni, mert megvan a megfelelő nyelvi hátterünk.
(Természetesen a nyelvi háttér önmagában nem elég, de nekem ez a szakterületem, én ebben tudok segíteni másoknak)
Mindig van feljebb, mindig lehet eggyel szebb, „angolosabb”, professzionálisabb kifejezést használni. Én angoltanárként is folyamatosan tanulom az angol nyelvet, fejlesztem magam, gyakorlok, hogy a tanítványaimnak a legmagasabb szintű tudást tudjam átadni. A nyelv, minden más szakterülethez hasonlóan folyamatosan változik, gyakorlásra szorul. Ha valaki egyszer marketinget tanult, a trendeket akkor is követnie kell, új módszereket, alkalmazásokat kell megismernie. Ettől lesz kiváló szakember a saját területén. Ugyanez a helyzet a nyelvtanulással is.
Zárás
Remélem a cikkemmel tudtam adni egy kis motivációt azoknak, akik már eljátszottak azzal a gondolattal, hogy az otthonuk kényelméből külföldi fizetésért dolgozzanak. Emellett bíztatnék mindenkit arra, hogy akár velem, akár más nyelvtanárral, akár egyedül, de folyamatosan gyakorolja az idegen nyelvet, használja, tanuljon minél több újdonságot, hiszen ez nemcsak a karrierjét lendítheti be, de magabiztosságot, kompetens érzést is ad, nem utolsó sorban az agyat is rendkívül jól karban tartja.
Magyar virtuális asszisztensként külföldi ügyfélnek dolgozni izgalmas, jövedelmező és fejlődést biztosító lehetőség – de nem mentes a nehézségektől. Aki azonban hajlandó tanulni, alkalmazkodni és fejlődni, annak ez az út valóban megnyithatja a kaput egy nemzetközi karrier felé – akár a saját nappalijából.
Gohér Norbert Márkné cikke
A VAME februári felmérése szerint a virtuális asszisztensek 6 nyelvet beszélnek aktívan. A felmérésünk eredménye itt érhető el: https://vamagyarorszag.hu/2025/03/25/virtualis-asszisztencia-va-alakulasa-hazankban-va-felmeres-2025-februar/
https://pixabay.com/hu/illustrations/f%C3%A9rfi-n%C5%91-%C3%BCzletemberek-%C3%BCzleti-76202/
