**Virtuális Asszisztensek: Az Üzleti Bizalom Pillérei**
A bizalom, mint alapvető érték, mind az egyének, mind a vállalatok számára kulcsfontosságú. A vállalatok esetében különösen hangsúlyos ez, hiszen az üzleti titkok megőrzése elengedhetetlen a versenyelőny megtartásához. Így hát a bizalom építése és fenntartása folyamatos feladat. Ebben a folyamatban pedig a virtuális asszisztensek (VA-k) szerepe kiemelkedő.
Kiss-Márton Adrienn (Egyesületünk elnöke, a hazai virtuális asszisztencia meghonosítója) már 2015-ben felismerte ezt a fontos szerepet, amikor az Irodamanager oldalon írta cikkét. Azóta a vállalkozói környezet dinamikusan változik, és a virtuális asszisztensek szerepe még inkább kiemelkedővé vált az üzleti folyamatok támogatásában és a bizalomépítésben.
Amikor egy vállalkozás virtuális asszisztens szolgáltatásokat vesz igénybe, az ügyfelek bizalma a legfontosabb tényező. Ez a bizalom azonban nem jön magától, hanem folyamatosan építkezni kell rá. Az ügyfelek számára például fontos, hogy látható legyen a VA arca, hogy könnyebben azonosíthassák, akivel együtt dolgoznak. Emellett a közösségi média profilok átláthatósága is növeli a bizalmat, hiszen az ügyfelek könnyen elérhetik és megismerhetik az asszisztensüket.
Az elégedett ügyfelek visszajelzése az egyik legjobb bizonyítéka annak, hogy a bizalomépítés folyamatában a virtuális asszisztensek kulcsszerepet töltenek be. Az emberek akkor is hűségesek maradnak egy VA-hoz, ha már nem dolgoznak együtt vele, mert tudják, hogy megbízhatnak benne, és segítséget kapnak tőle, legyen szó bármilyen problémáról.
Az online térben könnyű álarc mögé bújni, és látszólagos bizalmat sugározni. Ezért is fontos, hogy a virtuális asszisztensek az etikai normákat betartva dolgozzanak, és minden ügyfelükre ugyanolyan odafigyeléssel és elkötelezettséggel tekintsenek. Egyetlen rossz döntés vagy hanyag lépés is veszélyeztetheti az ügyfelek bizalmát, és ezt egy virtuális asszisztens szolgáltatást nyújtó vállalkozás nem engedheti meg magának.
A Virtuális Asszisztensek Magyarország (VAM) adatbázisa olyan magasan képzett szakembereket gyűjt, akiknek céljuk az ügyfelek maximális elégedettsége és a bizalom megőrzése. Ha megbízható virtuális asszisztenst keresel, bátran válassz elérhető szolgáltatásaink közül, ezzel is támogatva Egyesületünk küldetését.
Adrienn Okleveles Emberi Erőforrás Tanácsadóként, valamint több, mint 20 éves HR tapasztalattal rendelkezve szívesen segít abban, hogy megtaláld a számodra legmegfelelőbb jelöltet a kiszervezni kívánt feladatokhoz.
