Virtuális Asszisztensek Etikai Kódexe

ALAPÉRTÉKEINK

Minden etikus virtuális asszisztens működésének alapja:

• Átláthatóság: Őszintén és pontosan kommunikálunk az ügyfelekkel és a partnerekkel.

• Felelősségvállalás: Vállaljuk a felelősséget a munkánkért, az esetlegesen okozott károkat pedig megtérítjük.

• Kompetenciák tisztelete: Csak olyat vállalunk el, amihez értünk.

• Tisztességes piaci magatartás: Etikusan, a jogszabályoknak megfelelően építjük a vállalkozásunkat.

Ezek nem értékítéletek, hanem működési minimumok.

AZ ÜGYFELEKKEL (ÉS LEENDŐ ÜGYFELEKKEL) VALÓ KAPCSOLAT

A megbízható virtuális asszisztens:

• Már a nyilvános felületein is pontosan és túlzások nélkül tünteti fel a készségeit és szolgáltatásait. Nem vállal el olyan feladatot, amelyhez nem rendelkezik megfelelő tudással vagy kapacitással.

• Munkáját minden esetben írásos megállapodás (szerződés) alapján végzi, amelyben előre és tisztán rögzíti a feladatokat, határidőket és a rendelkezésre állás módját .

• A rábízott adatokat, üzleti titkokat maximális biztonsággal és bizalmasan kezeli, harmadik félnek csak az ügyfél kifejezett kérésére adja át.

• A határidőket betartja. Ha valamilyen váratlan akadály merül fel, arról haladéktalanul, még az utolsó pillanat előtt tájékoztatja az ügyfelet.

• Minden ügyfelét egyformán fontosként kezeli, nem rangsorol közöttük , de nem vállal el irreális mennyiségű munkát, ami a minőség rovására menne.

• Felelősséget vállal a saját munkájáért.

KAPCSOLAT A VA KOLLÉGÁKKAL

A virtuális asszisztencia jó hírneve mindannyiunk közös érdeke, ezért a virtuális asszisztens:

• Minden olyan megnyilvánulást kerül, amely más VA-k jó hírnevét indokolatlanul sérti.

• Tiszteli mások munkáját: nem dolgozik áron alul, és nem csábítja el más virtuális asszisztens ügyfelét etikátlan, olcsóbb tarifával.

• Más által létrehozott szakmai tartalmakat kizárólag egyértelmű forrásmegjelöléssel használ fel. Szakmai beszélgetésekből származó bizalmas információkkal saját haszonszerzés céljából nem él vissza.

• Nem használja az Egyesület (VAME) nevét vagy megjelöléseit jogosulatlanul, és tudatosan építi a közösség pozitív megítélését.

KAPCSOLAT A VAME KÖZÖSSÉGGEL

Az etikus virtuális asszisztens elfogadja, hogy az egyesülethez való kapcsolódás nem automatikus jogosultság, hanem felelősséggel jár:

• Nem használja az egyesület nevét, jelöléseit vagy megjelöléseit jogosulatlanul.

• Tartózkodik minden olyan tevékenységtől, amely az egyesület vagy a virtuális asszisztencia megítélését súlyosan sérti.

• Vállalja, hogy működését jogszerűen, átláthatóan és etikus módon végzi.

• Aktívan hozzájárul a virtuális asszisztencia népszerűsítéséhez: Saját csatornáin, közösségi felületein keresztül erősíti a virtuális asszisztencia pozitív megítélését. Ennek keretében vállalja, hogy havonta legalább egy alkalommal megoszt a saját felületein egy VAME weboldalon létrehozott tartalmat (lehet ez blogcikk, rendezvény, a virtuáis asszisztencia fogalma, felmérés vagy maga az Etikai Kódex). Természetesen minél többet osztunk meg, annál szélesebb körben tudjuk megismertetni a piaccal az etikus szolgáltatás fogalmát.

A KÓDEX ÉRVÉNYESÍTÉSE ÉS KÖVETKEZMÉNYEK

A Kódex elfogadása nem csupán egy nyilatkozat, hanem valós kötelezettségvállalás. Amennyiben bebizonyosodik, hogy egy tag súlyosan megsérti ezeket az alapelveket, az Egyesület jogosult:

• figyelmeztetést kiadni,

• az etikus működést jelző pecsétet / megjelölést felfüggeszteni vagy véglegesen visszavonni,

• a közösségi kapcsolódás formáit korlátozni.

EZ AZ ETIKAI KÓDEX NEM VÉGPONT, HANEM ALAP.

Amennyiben te is szeretnél az etikus virtuális asszisztensekhez tartozni és felkerülni a weboldalra, kérlek töltsd ki az alábbi űrlapot, mellyel igazolod az etikus működésed.

Hatályos 2026.02.24.-től

A Virtuális Asszisztens etikai kódexet elfogadó, eszerint működő hazai virtuális asszisztensek elérhetősége:

Virtuális Manager